服務(wù)及質(zhì)量保證

錫能服務(wù)宗旨

以專業(yè)的技術(shù)知識和良好的職業(yè)素質(zhì)，為客戶提供從產(chǎn)品前期訂貨資詢、產(chǎn)品合同簽訂、產(chǎn)品制作過程、產(chǎn)品交付發(fā)運、產(chǎn)品安裝調(diào)試、產(chǎn)品使用過程、產(chǎn)品后期維護保養(yǎng)全流程服務(wù)。以服務(wù)創(chuàng)品牌，以服務(wù)創(chuàng)效益。急客戶之所急，想客戶之所想?？焖夙憫?yīng)，高效服務(wù)，有效服務(wù)。讓客戶買得舒心，用得放心。客戶滿意是我們的回報。

質(zhì)量保證

我的質(zhì)量我負(fù)責(zé)

產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)實行“三包”

包修：在質(zhì)保期內(nèi)，出現(xiàn)制造原因產(chǎn)生的修理費用由本公司全部承擔(dān)；

包換：在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，無法修復(fù)，由本公司負(fù)責(zé)包換；

包退：在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，且已經(jīng)過包換程序，由本公司負(fù)責(zé)包退。

迅捷專業(yè)的服努網(wǎng)點

錫能鍋爐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國15個大區(qū)，30余位專業(yè)服務(wù)工程師竭誠為您服務(wù)。

服務(wù)流程

產(chǎn)品前期訂貨

派專業(yè)技術(shù)人員、銷售工程師，與客戶進行需求溝通。幫助客戶經(jīng)濟有效合理選型。及時回應(yīng)客戶資詢，提供相關(guān)資料和技術(shù)方案。

產(chǎn)品合同簽訂

與客戶明確相關(guān)需求和供貨范圍及技術(shù)資料文件確認(rèn),以公平、誠實、負(fù)責(zé)、守法的態(tài)度簽訂并履行合同。

產(chǎn)品制作過程

及時跟蹤產(chǎn)品加工過程，確保合同約定交付時間。及時與客戶溝通現(xiàn)場進度，以及聯(lián)系客戶現(xiàn)場監(jiān)督檢査。

產(chǎn)品交付發(fā)運

與客戶溝通確認(rèn)交付發(fā)運時期，協(xié)助客戶運輸及貨物代辦運輸。

產(chǎn)品安裝調(diào)試

為客戶提供安裝調(diào)試技術(shù)指導(dǎo)，提供安裝技術(shù)支持，協(xié)助解決客戶鍋爐設(shè)備在安裝及調(diào)試過程中的問題。
為客戶提供鍋爐管理人員及司爐工操作培訓(xùn)。

產(chǎn)品后期維護保養(yǎng)

在鍋爐使用全過程中，定期回訪客戶了解產(chǎn)品的使用情況。給客戶提供鍋爐保養(yǎng)維修指導(dǎo)及服務(wù)技術(shù)支持。長期提供各類零配件。